Všeobecné obchodní podmínky All In Web Service

Účinnost od: 1. 2. 2021
 

Poskytovatel:
Petr Žaloudek – All In Web Service
IČO: 14238560
Sídlo: Čacké 164, 530 02 Pardubice

E-mail: podpora@allinweb.cz
Web: www.allinweb.cz

All In Web Service je obchodní označení chráněné podle platných právních předpisů. Registrace ochranné známky byla podána k Úřadu průmyslového vlastnictví.
 

1. Předmět a působnost

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují právní vztahy mezi Poskytovatelem a jeho zákazníky (dále jen „Odběratel“) v souvislosti s poskytováním digitálních služeb a technologických řešení.
 

Jedná se zejména o:
 

• tvorbu webových stránek

• tvorbu e-shopů

• vývoj a provoz CRM systémů

• vývoj digitálních aplikací

• SEO služby

• správu SSL certifikátů

• správu digitálních služeb

• IT služby

• marketingové služby

• další technologická nebo digitální řešení
   

Tyto VOP se uplatní ve všech případech, kdy mezi Poskytovatelem a Odběratelem nevznikne samostatná písemná smlouva s odlišnými podmínkami.

Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé spolupráce mezi Poskytovatelem a Odběratelem.
 

2. Paušální model služeb

Služby Poskytovatele jsou poskytovány formou měsíčního paušálu, který představuje úhradu za průběžné poskytování služby, správu systému, technickou podporu, hosting a další související činnosti.

Digitální řešení poskytovaná Poskytovatelem nejsou prodávána jako hotový produkt, ale jsou poskytována formou pronájmu řešení (service model / SaaS model).

Faktury jsou vystavovány zpravidla zpětně za uplynulý kalendářní měsíc, pokud není dohodnuto jinak.

Platba je splatná dle údajů uvedených na vystavené faktuře.
 

V případě prodlení s úhradou si Poskytovatel vyhrazuje právo:
 

• účtovat smluvní poplatek za pozdní úhradu ve výši 290 Kč za každou opožděnou fakturu

• uplatnit zákonný úrok z prodlení dle občanského zákoníku

• zahrnout náklady spojené s vymáháním pohledávky do další fakturace

• dočasně pozastavit poskytování služby

• omezit přístup ke službě

• zrušit uložená data po 7 dnech od upozornění

• odmítnout další spolupráci
   

Platby za paušální služby jsou nevratné, jelikož představují úhradu za průběžné poskytování služby.

Úhradou vystavené faktury Odběratel potvrzuje, že:
 

• služba byla poskytnuta v rozsahu odpovídajícím fakturaci

• vůči službě nemá v době úhrady žádné známé výhrady
   

Případné reklamace je Odběratel povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od zjištění vady.

Úhradou faktury Odběratel zároveň potvrzuje, že se seznámil s aktuálním zněním těchto obchodních podmínek dostupných na webových stránkách Poskytovatele a souhlasí s nimi.

Poskytovatel může v rámci paušální spolupráce poskytovat:
 

• technickou podporu

• údržbu systému

• aktualizace

• drobné úpravy řešení
   

Rozsah těchto služeb určuje Poskytovatel podle povahy požadavku a aktuálních kapacit.
 

3. Vlastnictví řešení a ochrana duševního vlastnictví

Veškerá digitální řešení vytvořená Poskytovatelem, zejména:
 

• webové stránky

• e-shopy

• CRM systémy

• aplikace

• grafické návrhy

• struktura řešení

• databáze

• zdrojový kód

• moduly

• skripty

• designové prvky

• technologie
   

jsou produktem Poskytovatele a zůstávají jeho výhradním vlastnictvím.

Služby Poskytovatele jsou poskytovány formou pronájmu řešení (SaaS / service model).
 

Odběratel získává pouze:

• časově omezené

• nevýhradní

• nepřevoditelné
   

právo k užívání poskytovaného řešení po dobu poskytování služby.

Pronájem digitálního řešení nepředstavuje převod vlastnických ani autorských práv.

Ukončením poskytování služby zaniká právo Odběratele tato řešení využívat.

Případný prodej digitálního řešení, zdrojového kódu nebo jiných výstupů je možný pouze na základě samostatné písemné dohody.
 

Poskytovatel si vyhrazuje právo takový převod:

• odmítnout

• stanovit individuální cenu

Veškeré grafické návrhy, texty, struktura řešení, rozvržení, vizuální styl, databáze, programové moduly a další výstupy jsou chráněny autorským právem dle zákona č. 121/2000 Sb.
 

Odběratel není oprávněn bez souhlasu Poskytovatele:

• kopírovat řešení

• analyzovat jeho strukturu

• napodobovat design nebo technologii

• vytvářet z něj odvozené řešení

• předávat řešení třetím stranám za účelem jeho převzetí
   

Některé vizuální prvky mohou pocházet z licencovaných databází, například:

• Freepik

• Envato Elements

• Adobe Stock

nebo být vytvořeny pomocí generativní umělé inteligence.
 

Poskytovatel disponuje příslušnými licencemi k jejich použití.

Poskytovatel je oprávněn použít:

• název firmy Odběratele

• jeho logo

• ukázku výstupu

jako referenci.
 

4. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

Poskytovatel poskytuje své služby s odbornou péčí, podle svých nejlepších znalostí, zkušeností a dostupných technických možností.

Služby mají technický charakter a jejich výsledky mohou být ovlivněny faktory, které Poskytovatel nemůže plně ovlivnit.

Služby jsou poskytovány ve stavu „tak jak jsou“ (as-is).
 

Poskytovatel neposkytuje záruky týkající se:

• nepřetržité dostupnosti služby

• dosažení konkrétních obchodních výsledků

• kompatibility se všemi systémy třetích stran
   

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• ztrátu dat

• ušlý zisk

• přerušení podnikání

• nepřímé nebo následné škody
   

Poskytovatel může při poskytování služby využívat technologie třetích stran, například:

• hostingové služby

• cloudové služby

• DNS služby

• certifikační autority

• externí platformy

• reklamní systémy
   

Za jejich dostupnost nebo změny nenese Poskytovatel odpovědnost.

Poskytovatel nenese odpovědnost za nemožnost poskytování služby v důsledku vyšší moci, například:
 

• technických poruch

• výpadků infrastruktury

• kybernetických útoků

• zdravotních komplikací

• zásahů státních orgánů

• přírodních katastrof
   

Poskytovatel odpovídá pouze za škodu způsobenou:

• úmyslným jednáním

• hrubou nedbalostí

Maximální výše případné náhrady škody je omezena na částku odpovídající jednomu měsíčnímu paušálu uhrazenému Odběratelem za poskytování služby.
 

Poskytovatel je oprávněn službu pozastavit nebo ukončit zejména v případě:

• prodlení s úhradou faktury delší než 7 dní

• porušení těchto obchodních podmínek

• zneužití služby

• pokusu o narušení bezpečnosti systému

• technických důvodů nebo ukončení služeb třetích stran
   

V takovém případě nevzniká Odběrateli nárok na náhradu škody.

Poskytovatel se může snažit poskytovat technickou podporu v rozšířeném režimu dostupnosti, avšak negarantuje nepřetržitou okamžitou dostupnost podpory.
 

5. Obsah a právní odpovědnost zákazníka

Odběratel plně odpovídá za obsah publikovaný prostřednictvím poskytovaných služeb.

Odběratel odpovídá zejména za:

• legálnost obsahu

• autorská práva

• ochranné známky

• soulad s právními předpisy
   

V případě právních nároků třetích stran nese odpovědnost výhradně Odběratel.

Pokud by v důsledku obsahu Odběratele vznikly Poskytovateli jakékoli škody nebo právní nároky, je Odběratel povinen tyto škody Poskytovateli nahradit.
 

6. Reklamace a ukončení

Reklamace musí být podána bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od zjištění vady.

Spolupráci lze ukončit:

• e-mailem

• písemně

• neuhrazením faktury
   

Po ukončení služby má Odběratel 7 dní na export svých dat, poté mohou být data odstraněna.
 

7. Mlčenlivost a ochrana osobních údajů

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o neveřejných informacích získaných v rámci spolupráce.

Zpracování osobních údajů se řídí nařízením GDPR a je upraveno v samostatném dokumentu.
 

8. Závěrečná ustanovení

Pokud není sjednáno jinak, smluvní vztah je uzavřen na dobu neurčitou.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit.
 

O změnách bude Odběratel informován například:

• e-mailem

• prostřednictvím faktury

• oznámením na webu
   

Používáním služby nebo úhradou vystavené faktury Odběratel potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Právní vztahy se řídí právem České republiky.

V případě sporu je místně příslušným soudem soud podle sídla Poskytovatele.
 

9. Cookies

Webové stránky Poskytovatele mohou využívat technické cookies, které jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek a poskytování služeb.
 

Tyto cookies slouží zejména k:

• zajištění bezpečnosti webu

• správnému zobrazení obsahu

• technické funkčnosti systému
   

Technické cookies nevyžadují souhlas uživatele.

Pokud by byly na webu využívány analytické nebo marketingové nástroje třetích stran, řídí se jejich zpracování samostatnými zásadami ochrany osobních údajů.